Dasar Privasi Platform we1 Malaysia

1. Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi we1. Dokumen ini menerangkan amalan privasi platform kasino dalam talian dan taruhan sukan we1, yang boleh diakses di we1.onl ("Platform"). we1 ("kami", "kita") komited untuk melindungi maklumat peribadi anda dan menghormati hak privasi anda sepenuhnya.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan Platform kami, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan. Apabila anda mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian Platform we1, anda bersetuju dengan amalan perlindungan data seperti yang diterangkan dalam dokumen ini.

Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat we1. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara kedua-dua dokumen berkenaan dengan privasi data, Dasar Privasi ini akan mengambil keutamaan.

2. Maklumat yang Dikumpul

we1 mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan Platform kami. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon dan kata laluan.
• Maklumat pengesahan identiti (KYC): Salinan kad pengenalan, pasport atau dokumen rasmi lain, bukti alamat kediaman dan gambar wajah (selfie) untuk pengesahan.
• Maklumat pembayaran: Butiran akaun bank, nombor akaun dompet digital (TNG eWallet, GrabPay) dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran.
• Komunikasi dengan kami: Kandungan sesi sembang langsung, e-mel atau sebarang komunikasi bertulis dengan pasukan sokongan kami.

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data peranti: Jenis peranti, sistem operasi, model telefon, resolusi skrin dan pengecam peranti unik.
• Data rangkaian: Alamat IP, pembekal perkhidmatan internet (ISP) dan lokasi geografi anggaran.
• Data aktiviti platform: Rekod permainan, sejarah pertaruhan, masa sesi, frekuensi log masuk dan corak penggunaan.
• Data kuki: Kuki sesi, kuki pilihan dan pengecam penjejakan untuk tujuan analitik dan keselamatan.

2.3 Maklumat dari Pihak Ketiga

Dalam kes-kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat tentang anda daripada pihak ketiga yang dipercayai, seperti penyedia perkhidmatan pengesahan identiti atau agensi pencegahan penipuan, bagi memastikan keselamatan akaun anda.

3. Cara Kami Menggunakan Data

Maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang sah dan spesifik. we1 tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain di luar yang dinyatakan berikut:

• Menyediakan, mengurus dan menyenggara akaun anda di Platform we1.
• Memproses transaksi kewangan termasuk deposit dan pengeluaran dengan selamat.
• Menjalankan pengesahan identiti (KYC) untuk mematuhi keperluan kawal selia.
• Mencegah, mengesan dan menyiasat aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan platform.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini perkhidmatan.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan berkesan.
• Mempersonalisasi pengalaman permainan anda berdasarkan keutamaan dan corak penggunaan.
• Menghantar maklumat promosi dan tawaran (dengan kebenaran anda, dan anda boleh menarik balik kebenaran ini bila-bila masa).
• Menambah baik platform, mengenal pasti isu teknikal dan membangunkan ciri baharu.
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan.

4. Asas Pemprosesan Data

we1 hanya memproses data peribadi anda apabila terdapat asas undang-undang yang sah untuk berbuat demikian. Asas-asas pemprosesan yang kami gunakan adalah:

• Pelaksanaan kontrak: Pemprosesan diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta, termasuk pengurusan akaun dan pemprosesan pembayaran.
• Kewajipan undang-undang: Pemprosesan diperlukan untuk mematuhi undang-undang yang berkenaan, seperti keperluan KYC dan pelaporan Anti-Pengubahan Wang Haram (AML).
• Kepentingan sah: Pemprosesan untuk tujuan pencegahan penipuan, keselamatan platform dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Kebenaran: Untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan kuki bukan penting, kami mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

5. Perkongsian Maklumat

we1 mengambil pendekatan yang amat berhati-hati dalam berkongsi maklumat anda. Kami hanya berkongsi data peribadi anda dalam keadaan berikut:

5.1 Penyedia Perkhidmatan Dibenarkan

Kami bekerjasama dengan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti untuk menyokong operasi platform, termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran, platform permainan, perkhidmatan pengesahan identiti dan penyedia infrastruktur awan. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tetapkan.

5.2 Keperluan Undang-Undang

we1 akan mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan agensi kawal selia yang sah. Ini termasuk kerjasama dengan siasatan berkaitan penipuan atau pengubahan wang haram.

5.3 Perlindungan Hak kami

Kami mungkin mendedahkan maklumat sekiranya ia perlu untuk melindungi hak, harta atau keselamatan we1, pemain kami atau orang awam, termasuk pertukaran maklumat dengan syarikat lain dan organisasi untuk tujuan pencegahan penipuan.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform we1 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan keselamatan akaun. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

6.1 Kuki Penting

Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Anda tidak boleh melumpuhkan kuki ini kerana ia akan menjejaskan fungsi platform.

6.2 Kuki Analitik

Kami menggunakan alatan analitik untuk memahami cara pemain menggunakan platform kami — halaman mana yang paling popular, berapa lama sesi berlangsung dan di mana pemain menghadapi masalah. Data ini membantu kami menambah baik pengalaman anda.

6.3 Kuki Keutamaan

Kuki ini mengingati pilihan anda seperti bahasa, tema paparan dan tetapan lain supaya anda tidak perlu mengulanginya setiap kali log masuk.

7. Keselamatan Data

we1 melabur dengan serius dalam keselamatan data untuk melindungi maklumat anda. Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan merangkumi:

• Penyulitan penghantaran: Semua data dihantar melalui protokol HTTPS dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit.
• Penyulitan storan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen KYC disimpan dalam format tersulitkan.
• Kawalan akses: Akses kepada data peribadi anda dibataskan kepada kakitangan yang mempunyai keperluan yang sah sahaja, dan setiap akses dilog dan dipantau.
• Pengujian keselamatan: Sistem kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas.
• Pengesahan dua faktor: we1 menawarkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun anda.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan ancaman masa nyata memantau aktiviti mencurigakan sepanjang masa.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100%. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk.

8. Tempoh Penyimpanan Data

we1 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang. Secara umumnya:

• Data akaun aktif disimpan selama akaun anda kekal aktif di Platform we1.
• Selepas penutupan akaun, data transaksi dan kewangan disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang cukai dan kawal selia kewangan.
• Rekod KYC dan dokumen pengesahan identiti disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan Anti-Pengubahan Wang Haram.
• Data log dan keselamatan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyiasatan sekiranya diperlukan.
• Data pemasaran (jika anda telah memberikan kebenaran) disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran tersebut.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dinyahtandakan supaya tidak boleh dikaitkan dengan anda.

9. Hak-Hak Anda

Sebagai pemain we1 yang berdaftar, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat di platform. Kami akan bertindak balas dalam masa 30 hari dari tarikh penerimaan permintaan anda. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notifikasi kepada anda.

10. Pindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasinya, we1 mungkin perlu memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau pembekal perkhidmatan yang berlokasi di negara lain. Sebarang pindahan data sedemikian dilaksanakan dengan langkah-langkah perlindungan yang sesuai, termasuk perjanjian pemprosesan data yang mematuhi piawaian antarabangsa.

we1 memastikan bahawa setiap negara tujuan pindahan data mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi, atau bahawa perlindungan kontraktual yang mencukupi telah disediakan untuk melindungi data anda.

11. Pautan Pihak Ketiga

Platform we1 mungkin mengandungi rujukan kepada perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan atau sistem pembayaran. Dasar Privasi we1 hanya terpakai kepada platform kami sendiri. we1 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi mana-mana pihak ketiga dan menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mereka secara berasingan.

12. Perubahan Dasar

we1 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan platform. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa dikemaskini apabila sebarang perubahan dibuat. Penggunaan berterusan platform we1 selepas perubahan tersebut berkuatkuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

13. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform we1
• Masa Tindak Balas: Dalam masa 30 hari bekerja

Kami mengambil setiap pertanyaan dan aduan berkaitan privasi dengan serius dan akan berusaha menyelesaikan sebarang isu yang anda hadapi dengan segera dan secara profesional.